Los documentos que podemos solicitar dependen del método de pago utilizado y de las verificaciones necesarias para tramitar tu retiro.
| Método de retiro | Documentación que podemos solicitar |
|---|---|
| Transferencia bancaria | Un extracto bancario en el que aparezcan tu nombre completo y el IBAN. |
| PayPal, Paysafecard, Skrill o Neteller | Tu documento de identidad y un selfie sosteniéndolo, si te los solicitamos. |
| Tarjeta bancaria | Una foto de la tarjeta en la que aparezcan tu nombre completo y los cuatro primeros y cuatro últimos dígitos. Oculta los demás dígitos y el código CVV. |
¿Cómo sabré qué documentos debo enviar?
Revisa tu correo electrónico: te indicaremos qué documentación necesitamos y cómo enviarla. En algunos casos, pueden ser necesarios justificantes adicionales.
Envía únicamente los documentos solicitados y sigue las instrucciones sobre los datos que debes mostrar u ocultar.
Por seguridad, no compartas contraseñas ni códigos de autorización bancaria.
¿Necesitas ayuda con la documentación?
Si no sabes qué documento presentar o qué datos deben aparecer, contacta con Atención al Cliente antes de enviarlo.