La autoexclusión permite suspender temporalmente el acceso a tu cuenta de juego durante el periodo que elijas.
¿Cómo puedo solicitarla?
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Accede al módulo de Juego Responsable del Cajero y busca la opción de Autoexclusión.
- Selecciona el periodo entre las opciones disponibles y sigue las instrucciones.
Si no puedes acceder a esta opción, contacta con Atención al Cliente.
¿Qué ocurre durante la autoexclusión?
- No podrás acceder a tu cuenta, depositar ni jugar.
- No podrás solicitar la reactivación antes de que termine el periodo elegido.
- No debes abrir otra cuenta en los sitios del operador durante ese periodo.
Al finalizar el periodo de autoexclusión, tu cuenta se reabrirá automáticamente.
¿Qué ocurre si tengo saldo en mi cuenta?
Puedes contactar con Atención al Cliente para solicitar la retirada de tu saldo de dinero real, también si tienes apuestas pendientes.
¿Es lo mismo que inscribirse en el RGIAJ?
No. La autoexclusión de tu cuenta y la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) son medidas distintas.
Consulta el artículo sobre el RGIAJ para conocer esta otra opción.